Vitaminyem.com.tr, müşterilerine hızlı, güvenli ve memnuniyet odaklı bir alışveriş deneyimi sunmayı ilke edinmiştir. Satın aldığınız her ürün, kalite kontrol süreçlerinden geçerek özenle hazırlanır ve en kısa sürede adresinize ulaştırılır. Aşağıda ödeme ve teslimat süreçlerimize dair tüm detayları bulabilirsiniz.
1. ÖDEME SEÇENEKLERİ
Vitaminyem.com.tr’de alışveriş yaparken farklı ve güvenli ödeme yöntemleri arasından seçim yapabilirsiniz:
Kredi Kartı ile Ödeme
Web sitemiz üzerinden yapacağınız ödemelerde tüm banka kartlarıyla güvenli şekilde ödeme yapabilirsiniz. 3D Secure altyapısı sayesinde kart bilgileriniz şifrelenerek korunur, üçüncü şahıslarla paylaşılmaz. Taksitli alışveriş seçenekleri, anlaşmalı bankalar aracılığıyla sunulmaktadır.
Havale / EFT ile Ödeme
Dilerseniz alışverişinizi havale veya EFT yoluyla da tamamlayabilirsiniz. Ödemenizi gerçekleştirdikten sonra sipariş numaranızı açıklama kısmına yazmanız yeterlidir. Havale işlemlerinde banka onay süresine göre siparişiniz işleme alınır.
Kapıda Ödeme (Opsiyonel)
Bazı bölgelerde geçerli olmak üzere kapıda nakit ödeme seçeneği de sunulabilir. Bu hizmet için kargo firması tarafından belirlenen işlem ücreti faturanıza yansıtılabilir.
2. SİPARİŞ ONAYI VE HAZIRLIK SÜRECİ
Siparişiniz, ödemeniz onaylandıktan hemen sonra üretim ve paketleme sürecine alınır.
Her ürün, kalite standartlarına uygun şekilde ambalajlanır, sızdırmaz ve darbeye dayanıklı kutularda gönderime hazırlanır.
Hafta içi verilen siparişler: Aynı gün içinde kargoya verilir.
Hafta sonu veya resmi tatil günlerinde verilen siparişler: Takip eden ilk iş gününde işleme alınır.
Stokta olmayan veya özel üretim gerektiren ürünlerde, sipariş sonrası müşteri temsilcimiz sizinle iletişime geçer.
Vitaminyem ekibi olarak tüm ürünleri hijyen, kalite ve güvenlik kurallarına uygun şekilde hazırlıyor, en kısa sürede sizlere ulaştırıyoruz.
3. TESLİMAT SÜRECİ
Tüm siparişlerimiz, Türkiye’nin her yerine anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla gönderilmektedir.
Kargo Süresi
Teslimat süresi genellikle 1 ila 3 iş günü arasındadır.
Şehir merkezine uzak bölgelerde bu süre kargo şirketinin teslimat planına bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
Kargoya verildikten sonra size takip numarası SMS veya e-posta yoluyla iletilir.
Kargo Ücreti
Belirli tutarın üzerindeki siparişlerde ücretsiz kargo fırsatımızdan yararlanabilirsiniz.
Ücretsiz kargo kampanyaları dönemsel olarak web sitemiz ve sosyal medya hesaplarımızda duyurulur.
Teslimat Anında Dikkat Edilmesi Gerekenler
Ürün teslim alındığında paketin dış yüzeyinde herhangi bir yırtık, ezilme veya hasar olup olmadığını kontrol etmeniz tavsiye edilir.
Hasarlı paket durumunda, kargo görevlisine tutanak tutturmanız ve ürünü teslim almamanız gerekir.
Bu durumda, bizimle info@vitaminyem.com.tr adresinden veya müşteri destek hattımızdan iletişime geçebilirsiniz.
4. GEÇ TESLİMAT VE GECİKMELER
Kargo süreci boyunca yaşanabilecek gecikmeler genellikle hava koşulları, yoğunluk veya resmi tatil dönemlerinden kaynaklanır.
Siparişiniz belirtilen süre içerisinde elinize ulaşmadıysa, sipariş numaranızla birlikte müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek detaylı bilgi alabilirsiniz.
Vitaminyem olarak, müşterilerimize daima şeffaf bilgi akışı sağlamayı ve teslimat sürecini yakından takip etmeyi garanti ediyoruz.
5. YURT DIŞI TESLİMATLAR
Vitaminyem markası olarak yalnızca Türkiye’ye değil, Avrupa, Orta Doğu ve Kuzey Afrika ülkelerine de ürün gönderimi yapmaktayız.
Yurt dışı teslimatlar, özel lojistik firmaları aracılığıyla gerçekleştirilmekte olup süre ülkeye göre değişiklik göstermektedir.
Uluslararası gönderilerde, ithalat vergileri ve gümrük ücretleri alıcıya ait olabilir.
