Vitaminyem.com.tr olarak müşterilerimize yalnızca yüksek kalite standartlarında üretilmiş, GMP ve ISO belgeli ürünler sunuyoruz.
Satışa sunduğumuz her ürün, üretim aşamasından sevkiyat sürecine kadar sıkı kalite kontrol testlerinden geçmektedir.
Müşteri memnuniyetini esas alarak, ürünlerimizde tam güvence sunuyoruz.

1. GARANTİ KAPSAMI

Vitaminyem tarafından satılan tüm ürünler, üretim hatalarına karşı garanti kapsamındadır.
Bu kapsam;

  • Ürünün üretim veya ambalajlama sürecinden kaynaklı bozulma,

  • Son kullanma tarihi öncesinde fiziksel veya kimyasal deformasyon,

  • Ambalajda sızma, yırtılma veya koruma hatası,

  • Ürün içeriğinin etiket bilgisiyle uyuşmaması gibi durumları içerir.

Ürünlerimiz, satış ve sevkiyat aşamasında orijinal ambalajında, mühürlü ve etiketi bozulmamış şekilde teslim edilir.

Tüm ürünlerimiz veteriner kontrolünde, GMP onaylı tesislerde üretilmiştir ve üretim sonrası kalite testlerinden geçirilmiştir.

2. GARANTİ DIŞI DURUMLAR

Aşağıdaki durumlarda garanti kapsamı geçersizdir:

  • Ürünün açılması, içeriğinin değiştirilmesi veya farklı bir kapta saklanması,

  • Ürünün son kullanma tarihinin geçmiş olması,

  • Uygun olmayan ortamda (aşırı sıcak, nem, güneş ışığı, donma gibi) muhafaza edilmesi,

  • Kullanıcı hatası nedeniyle ambalajın zarar görmesi,

  • Ürünün önerilen doz veya kullanım talimatlarına aykırı şekilde kullanılması,

  • Ürünün ticari amaçla yeniden ambalajlanması veya satılması.

Bu durumlar dışında kalan her türlü üretim veya sevkiyat kaynaklı sorun, garanti kapsamında değerlendirilir.

3. GARANTİ SÜRECİ

Garanti kapsamında değerlendirilebilecek bir durumla karşılaşmanız hâlinde, aşağıdaki adımları izleyebilirsiniz:

  1. Durumu Belgeleyin: Üründeki sorunu (fotoğraf, video vb.) belgeleyin.

  2. Bize Bildirin: Sorun tespit edildiğinde, ürünü iade etmeden önce info@vitaminyem.com.tr adresine e-posta göndererek bilgi verin.

  3. İnceleme: Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra teknik ekibimiz tarafından incelenir.

  4. Sonuç: Ürün garanti kapsamındaysa;

    • Aynı ürünle değişim yapılır veya,

    • Ürün bedeli, 10 iş günü içinde iade edilir.

Ürün garanti dışıysa, bu durum müşteriye yazılı olarak bildirilir.

4. ORİJİNAL ÜRÜN GARANTİSİ

Vitaminyem yalnızca orijinal Süprevit markalı ürünleri satmaktadır.
Ürünlerimiz doğrudan üretim tesisimizden sevk edilir, aracı veya yeniden satıcı bulunmaz.
Bu sayede, her müşterimize doğrudan üreticiden – taze, güvenli ve orijinal ürün garantisi sunuyoruz.

Her ürünün orijinalliği, ambalaj üzerindeki lot numarası, üretim tarihi ve barkod ile doğrulanabilir.

5. GARANTİ SÜRESİ VE BELGELER

Tüm ürünlerimiz, üretim tarihinden itibaren raf ömrü süresince garanti altındadır.
Garanti süresi, ürünün ambalajında yer alan son kullanma tarihi esas alınarak belirlenir.
Her ürün, ilgili kalite sertifikaları (GMP, ISO, Veteriner Kontrol Belgesi) ile birlikte kayıt altına alınır.

6. MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ VE DESTEK

Garanti kapsamında olan tüm süreçler, müşteri memnuniyeti odaklı yürütülür.
Ürünle ilgili herhangi bir sorun yaşamanız hâlinde, bizimle doğrudan iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: info@vitaminyem.com.tr
Telefon: 0553 491 24 85
Web: www.vitaminyem.com.tr

Destek ekibimiz, her ürün şikâyetini titizlikle inceleyip en hızlı çözümü sunmayı hedefler.

7. VITAMINYEM GÜVENCESİ

Vitaminyem olarak;

  • Ürünlerimizi yalnızca belgeli tesislerde üretir,

  • Her partiyi laboratuvar analizinden geçirir,

  • Üretim ve sevkiyat süreçlerinde uluslararası standartlara uyarız.

“Kalitemiz belgeli, güvencemiz sürekli.”
Her ürün, Vitaminyem Kalite ve Memnuniyet Garantisi altındadır.